الاستبدال :

يتم التواصل معنا عبر تطبيق الوتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط أن يكون المنتج في حالته الاصلية.

الاسترجاع :
يتم التواصل معنا عبر تطبيق الوتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط أن يكون المنتج في حالته الاصلية. 

في حالة الاسترجاع أو الاستبدال :
 ( يجب عدم فتح الغلاف الخارجي للمنتج ) إضافة آن العميل يقوم بتحمل تكاليف الشحن كاملة

قيمة الشحن :
 في حالة الاسترجاع قيمتها 30 درهم اماراتي.
 في حالة الاستبدال قيمتها 60 درهم اماراتي.

المدة الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع :

–       مدة الاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
–       مدة الاسترجاع 7  أيام من تاريخ استلام الطلب. 

حالات خاصة :
في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام عطر مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن ، بشرط:

يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض.

للعلم :
تستغرق عملية الارجاع من قبل شركة الشحن ( 3 – 8 أيام ).
تستغرق عملية ارجاع المبالغ المالية ( 7 – 14 أيام ).

ملاحظات :
       يرجى الاحتفاظ برقم الطلب و رقم بوليصة الشحن.
–       لا يتم تطبيق هذه السياسة خلال فترة العروض المؤقتة ، للمزيد من المعلومات يرجى التواصل عبر الوتساب.
–       يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج المطلوب او في حال وجود       خطأ تقني.